2024年6月にリリースされた32bit版 Zoom Rooms for Windowsの最終バージョンである 6.0.7 のサポート終了が予定されております。
2025年1月にアカウントオーナー様向けに、「Windows 版 Zoom Rooms 32 ビット版 2025 年 5 月のサポート終了」という2025年5月にサポートが終了する予定である内容がZoom社より通知されておりますが、最低利用バージョンのスケジュールが調整されたため2025年5月にサポートは終了しません。
最低利用バージョンが 6.0.7 に到達されるまでは、32bit版 Zoom Rooms for Windows は利用可能ですが、サポート終了前に32bit版 Zoom Rooms for Windows をご利用の場合、64bit版 Zoom Rooms for Windowsにアップグレードしていただく必要がございます。
目次
32bit版 Zoom Rooms for Windows サポート終了について
1. 背景
2. リリーススケジュール
3. 何をすべきか？
4. 32bit版 Zoom Rooms for Windows を利用しているか確認する方法
5. 64bit版 Zoom Rooms for Windows にアップグレードする方法
6. ハードウェアのアップグレードまたは交換
7. サポートへのお問合せについて
8. Zoom社関連サイト
※この記事は、2025年4月2日時点の内容となります。
この記事では関連サイトとして、Zoom社公式サイトの英語版リンクを掲載しています。
日本語サイトは翻訳の関係上、日本語版サイトが作成されていない、もしくは一部内容が省略されている可能性がございます。ご確認の際は英語版サイトを推奨いたします。
1. 背景
これまで32bit版と64bit版の両方のZoom Rooms for Windows を提供してきましたが、32bit Windowsアプリケーション固有のメモリ制限により、64bit Windows OS上で32bit版 Zoom Roomsが動作している場合、パフォーマンスが制限されるようになりました。
ホワイトボード、スマートギャラリー、マルチカメラなどのZoom Roomsの機能の継続的な開発には、64bit版のWindowsアプリケーションへの移行が必要となるため、この度32bit版 Zoom Rooms for Windowsのサポートが終了することとなりました。
2. リリーススケジュール
2024年6月にリリースされた32bit版 Zoom Rooms for Windowsの最終バージョンである 6.0.7 のサポート終了が予定されております。
最低利用バージョンが 6.0.7 に到達されるまでは、32bit版 Zoom Rooms for Windows は引き続き利用可能ですが、サポート終了前に 32bit版 Zoom Rooms for Windows をご利用の場合、64bit版 Zoom Rooms for Windowsにアップグレードしていただく必要がございます。
3. 何をすべきか？
貴社、Zoomテナントでアップグレードが必要なデバイスを特定し、64bit版 Zoom Rooms for Windows へアップグレードいただく必要がございます。なお、32bit Windows OS上で64bit版 Zoom Rooms for Windowsを動作することはできません。そのため、64bit版 Zoom Rooms for Windowsへアップグレードする前にOSを64bit Windowsへアップグレードしてください。Windows OSのアップグレードや32/64bitの確認方法はデバイス、PCベンダーへお問合せください。
4. 32bit版 Zoom Rooms for Windows を利用しているか確認する方法
＜手順＞
1) Zoom Roomsの管理権限を持つアカウントでWebポータル（https://zoom.us/profile）にサインインします。
2) 画面の左側ナビゲーションの管理者メニュー＞ルーム管理＞Zoom Roomsをクリックします。
3) デバイスタブをクリックします。
4) フィルターですべてのプラットフォームOSをWindowsに変更します。
5) [アプリのバージョン]列から、32bit版を利用しているデバイスがご確認いただけます。
6) (オプション)[エクスポート]をクリックして、CSV形式でデバイスのリストが作成できます。
5. 64bit版 Zoom Rooms for Windows にアップグレードする方法
本記事では以下3つのアップグレード方法を記載いたします。
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1. Zoom Webポータルのデバイス管理によるアップグレード
2. EXEインストーラーを使用した手動インストールによるアップグレード
3. MSIインストーラーを使用した自動インストールによるアップグレード
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※アップグレード時の注意事項
・32bit Windows OS上で64bit版Zoom Rooms for Windowsを動作することはできません。そのため、64bit版Zoom Rooms for Windowsへアップグレードする前にOSを64bit Windowsへアップグレードしてください。Windows OSのアップグレードや32/64bitの確認方法はデバイス、PCベンダーへお問合せください。
・64bit版 Zoom Rooms for Windowsへのアップグレードには、Zoom Roomsのサービス停止が伴います。アップグレード時には、Zoom Roomsを使用しない時間帯に実施いただきますようお願いいたします。アップグレード処理は環境により変動いたしますが、10分程度の時間が必要になります。
<Zoom Webポータルのデバイス管理によるアップグレード>
1) Zoom Roomsの管理権限を持つアカウントでWebポータル（https://zoom.us/profile）にサインインします。
2) 画面の左側ナビゲーションの管理者メニュー＞ルーム管理＞Zoom Roomsをクリックします。
3) デバイスタブをクリックします。
4) フィルターですべてのプラットフォームOSをWindowsに変更します。
5) アプリのバージョン列から、32bit版を利用しているデバイスがご確認いただけます。
6) アップグレードが可能な場合、[↑]が表示されるため、クリックします。
7) ポップアップが表示されるため[詳細]をクリックします。
8) [Upgrade to 64-bit client]にチェックを入れ、[アップグレード]をクリックします。
なお、アップグレード処理は即時実行されます。
9) アップグレード完了後、[64ビット]になっていればアップグレード作業は完了となります。
<EXEインストーラーを使用した手動インストールによるアップグレード>
1) 必要に応じて、Zoom Rooms Windows PCにマウスとキーボードを接続します。
2) Zoom Roomsアプリケーションを終了します。
※一部のベンダーのWindows PCシステムでは、Windows管理者ユーザーアカウント
にサインインするために特別なキーの組み合わせが必要です。ベンダーのドキュメント
を参照してください。
3) Webブラウザを使用して、https://zoom.us/download にアクセスします。
4) [会議室向けZoom Roomsとタッチ画面ディスプレイ]セクションまでスクロールします。
5) 64bit版Zoom Roomsクライアントをダウンロードします。
6) ダウンロードが完了したら、EXEインストーラーをダブルクリックし、インストールプロセスを開始します。
※Zoom Roomsアプリケーションのデータは保持されます。サインインやアクティベーションコードを再度入力したりする必要はありません。
7) インストールが完了したら、Windows PCを再起動します。
アップグレード後、Zoom Webポータルのルーム管理＞Zoom Rooms のデバイスタブをクリックし、アプリのバージョンが64ビットになっていることを確認します。
<MSIインストーラーを使用した自動インストールによるアップグレード>
1) Webブラウザを使用して、https://zoom.us/download にアクセスします。
2) 右上で[IT管理者用をダウンロード]をクリックします。
3) 64bit版のZoom Roomsクライアントをダウンロードします。
4) ダウンロードが完了したら、Windowsソフトウェア配布方法を使用してMSIインストーラーをZoom Roomsに展開します。
※高度な設定オプションについては、以下サイト内のセクションを参照してください。
■ Mass-deploying with preconfigured settings for Windows
・Configuration options for Zoom Rooms for Windows
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0064484
5) インストールが完了したら、Windows PCを再起動します。
アップグレード後、Zoom Webポータルのルーム管理＞Zoom Rooms のデバイスタブをクリックし、アプリのバージョンが64ビットになっていることを確認します。
6. ハードウェアのアップグレードまたは交換
アップグレードのタイミングで古いWindows PCを新しいハードウェアに交換することをご検討されるお客様もいらっしゃるかと存じます。その際は、Zoom Roomsのシステム要件や各種Zoomアプライアンス情報をご確認ください。Zoom Roomsアプライアンスのご提案をさせていただくことは可能でございますので、営業担当までお問合せください。
現在のWindows PC周辺機器(カメラ、マイク、スピーカーなど)が交換用機器と互換性があるかどうか確認するには、ベンダーのドキュメント等を参照してください。
7. サポートへのお問合せについて
弊社サポートサービスをご契約いただいておりましたら、アップグレードに関するご質問やサポートが必要な場合など、お気軽にお問い合わせください。
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CTCS Zoomサポートセンター：zoom-sup@ctc-g.co.jp
ご対応時間：平日9時～17時30分
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お問い合わせの際は御社名・ご担当者名・アカウント番号をご記載下さい。
アカウント番号はご契約時に配布させて頂いております、『Zoomサービスのご案内』に記載されているものとなります。
お問い合わせの詳細については、以下のリンク先からご確認ください。
CTC Zoomサポート窓口へのお問い合わせ方法
8. Zoom社関連サイト
32bit版 Zoom Rooms for Windowsサポート終了に関連するZoom社サイトとなります。
■Advance notice of transition to 64-bit Zoom Rooms for Windows
(Windows 用 64 ビット Zoom Rooms への移行に関する事前通知)
https://support.zoom.com/hc/ja/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0057728
■Zoom Software Quarterly Lifecycle Policy
（Zoom ソフトウェア四半期ライフサイクル ポリシー）
https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0061130