ライセンス減数更新の際の必要手続き(CSVでの一括変更) – CTCSP Zoomサポートセンター

減数更新の場合、更新日までにお客様側で契約対象外となるユーザーからライセンスを外す手続きが必要です。

本記事では、CSVファイルインポートでの一括変更の方法をご案内いたします。

ライセンスを外すユーザが少ない場合は手動でライセンスを外す方法もございます。
下記記事を参考にしてください。
ライセンス減数更新の際の必要手続き

減数の手続きをせずに更新日を過ぎてしまった場合、予期せぬ動作が発生する可能性がございます。

その際は、サポートまでお問合せください。

1. CSVファイルをインポートし、有償ライセンスユーザーを無償ライセンスユーザーに一括で変更する方法

ライセンス減数更新前までに、CSVファイルインポートにて、有償ライセンスユーザーを無償ライセンスユーザーに一括変更を行います。

存在しないユーザーを含めたCSVファイルを使用すると更新作業全体が失敗いたします。

そのため<1. ユーザー情報をCSVファイルにエクスポート>にて既存のユーザー情報をエクスポートしていただき、<2. CSVサンプルをダウンロードし、アップロード用のCSVファイルを作成>にてZoom社が指定するCSVフォーマットに沿って編集いただくことを推奨いたします。

<1. ユーザー情報をCSVファイルにエクスポート>

1) ユーザーの管理権限を持つアカウントでWebポータル（https://zoom.us/profile）にサインインします。

2) 画面の左側ナビゲーションの管理者メニュー＞ユーザー管理＞ユーザーをクリックします。

3) 画面右側の[エクスポート]のプルダウンから[テーブル内のすべてのユーザー]を選択します。

4) 既存のユーザーの情報がCSVファイルでエクスポートされます。

<2. CSVサンプルをダウンロードし、アップロード用のCSVファイルを作成>

1) ユーザーの管理権限を持つアカウントでWebポータル（https://zoom.us/profile）にサインインします。

2) 画面の左側ナビゲーションの管理者メニュー＞ユーザー管理＞ユーザーをクリックします。

3) 画面右側の[インポートする]をクリックします。「CSVファイルからインポート」というポップアップが表示されるため[ユーザーの更新]タブ内、[以下のオプションからアクションを選択する]項目にて「ユーザーの情報(ライセンスおよびその他の情報)を更新」を選択し、[CSVサンプルをダウンロード]をクリックします。

4) Zoom社が指定するCSVフォーマットがダウンロードされます。

5) <1. ユーザー情報をCSVファイルにエクスポート>でエクスポートしたユーザ情報を参照し、Email列にユーザーのメールアドレスを入力、Licenses列に「Unassigned without Zoom Meetings Basic」または「Unassigned with Zoom Meetings Basic」と入力しCSVファイルを保存します。

<3. CSVファイルをアップロード>

1) ユーザーの管理権限を持つアカウントでWebポータル（https://zoom.us/profile）にサインインします。

2) 画面の左側ナビゲーションの管理者メニュー＞ユーザー管理＞ユーザーをクリックします。

3) 画面右側の[インポートする]をクリックします。「CSVファイルからインポート」というポップアップが表示されるため[ユーザーの更新]タブ、[以下のオプションからアクションを選択する]項目にて「ユーザーの情報(ライセンスおよびその他の情報)を更新」を選択し、[CSVファイルをアップロード]をクリックし、<2. CSVサンプルをダウンロードし、アップロード用のCSVファイルを作成> で作成したCSVファイルをアップロードします。

4) 正常にアップロードが完了するとユーザーの情報が更新されます。

【注意事項】

・存在しないユーザーを含めたCSVファイルを使用すると、見つからなかったユーザー一覧が表示され更新作業全体が失敗します。そのため、CSVファイルはユーザーリストからエクスポートしたファイルを編集することを推奨します。

・CSVファイルでの一括更新作業を行う前に、1ユーザーのみを対象に動作確認をいただけますと幸いです。

・CSVファイルに日本語が含まれている場合、文字コードが「SJIS」だと文字化けする可能性がございますので文字コードは「UTF-8」「BOM無し」でCSVファイルを作成いただければと存じます。

・空白にした値は更新されません。また既存の値が消えることもございません。

　例) Departmentを空白にしたCSVをアップロードしても、既にあるDepartmentの値は、そのまま残ります。

・CSVに含まれているユーザーのみ更新が行われます。他ユーザーは削除対象と認識されることはなく、影響はございません。

・CSV には次の列のみを含める必要があります。

Email、First Name、Last Name、Phone Number、Department、Manager、User Groups、Licenses、Large Meeting、Zoom Webinars、Zoom Events Unlimited、Zoom Sessions Unlimited、Job Title、Location、Cost Center

2. サポートへのお問合せについて

弊社サポートサービスをご契約いただいておりましたら、CSVファイルでの一括更新に関するご質問やサポートが必要な場合など、お気軽にお問い合わせください。

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CTCS Zoomサポートセンター：zoom-sup@ctc-g.co.jp

ご対応時間：平日9時～17時30分

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お問い合わせの際は御社名・ご担当者名・アカウント番号をご記載下さい。

アカウント番号はご契約時に配布させて頂いております、『Zoomサービスのご案内』に記載されているものとなります。

お問い合わせの詳細については、以下のリンク先からご確認ください。

CTC Zoomサポート窓口へのお問い合わせ方法

3. Zoom社関連サイト

一括更新に関連するZoom社サイトとなります。

■ Batch importing, exporting, or updating users on your Zoom account

(Zoom アカウントでのユーザーの一括インポート、エクスポート、または更新)

・How to update existing users(既存のユーザーを更新する方法)

https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb&sysparm_article=KB0068315　

目次

1. CSVファイルをインポートし、有償ライセンスユーザーを無償ライセンスユーザーに一括で変更する方法

2. サポートへのお問合せについて

3. Zoom社関連サイト

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