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32bit版Zoom Rooms for Windowsサポート終了について

更新

Zoom社は2024 年 3 月に32bit版Zoom Rooms for Windowsの最終バージョンである5.18.0をリリースする予定となっております。32bit版を利用しているZoom Rooms for Windowsは64bit版にアップグレードする必要がございます。なお、64bit版Zoom Rooms for Windows は影響を受けず引き続き開発とサポートが行われます。

(注1)64bit版Zoom Rooms for Windowsを利用する場合、64bit Windows OS 上で動作させる必要があります。

(注2)弊社から販売した下記Zoom Roomsアプライアンスについてアップグレードの対応が必要となります。

■DTEN

・DTEN D7全般

■Lenovo

2023年7月以前に出荷された下記モデル

・ThinkSmart Hub 500 for Zoom Rooms

・ThinKSmart Edition Tiny for Zoom Rooms

・ThinkSmart Hub for Zoom Rooms の一部

・ThinkSmart Core for Zoom Rooms の一部

 

本記事は「Advance notice of transition to 64-bit Zoom Rooms for Windows」を基に作成しています。

目次

背景

これまで32bit版と64bit版の両方のZoom Rooms for Windowsを提供してきましたが、32bit Windows アプリケーション固有のメモリ制限により、64bit Windows OS上で32bit版Zoom Roomsが動作している場合パフォーマンスが制限されるようになりました。ホワイトボード、スマートギャラリー、マルチカメラなどの Zoom Rooms機能の継続的な開発には、64 bit版の Windows アプリケーションへの移行が必要となるため、この度32bit版Zoom Rooms for Windows のサポートが終了することとなりました。

リリーススケジュール

2024年3月に32bit版Zoom Rooms for Windowsの最終バージョン5.18.0をリリースする予定です。こちらのバージョンは2025年2月にサポート終了する予定となり、それ以降は当バージョンからMeetingに参加することができなくなります。64bit版Zoom Rooms for Windowsは既に利用可能の為、可能な限り早いアップグレード実施を推奨いたします。

何をすべきか？

貴社Zoomテナントでアップグレードが必要なデバイスを特定し64bit版Zoom Rooms for Windowsへアップグレードすることを推奨しています。なお32bit Windows OS上で64bit版Zoom Roomsを動作させることはできないため64bit版Zoom Rooms for Windowsへアップグレードする前にOSを64bit Windows OSへアップグレードしてください。Windows OSのアップグレードや32/64bit確認方法はデバイス、PCベンダーへお問い合わせください。

32bit版Zoom Rooms for Windowsを利用しているか確認する方法

  1. Zoomの管理サイトにアクセスします。Zoom Roomsの管理権限が必要になります。
  2. 左ペインの管理者の項目より、ルーム管理＞Zoom Roomsを選択します
  3. デバイスタブをクリックします。
  4. フィルターですべてのプラットフォームOSをWindowsに変更します。
  5. アプリのバージョン列から、32bit版を利用しているデバイスが確認いただけます。

  6. (オプション)[エクスポート]をクリックして、CSV形式でデバイスのリストが作成できます。

64bit版Zoom Rooms for Windowsへのアップグレード方法
1. Zoomの管理サイトからのアップグレード

アップグレード時の注意事項
1.32bit Windows OS上で64bit版のZoom Roomsを動作させることはできないため64bit版Zoom Rooms for Windowsへアップグレードする前に
OSを64bit Windows OSへアップグレードしてください。Windows OSのアップグレードや32/64bit確認方法はデバイス、PCベンダーへ
お問い合わせください。

2.64bit版Zoom Rooms for Windowsへの移行作業には、Zoom Roomsのサービス停止が伴います。移行作業は、Zoom Roomsを利用しない時間帯に
実施していただけますようお願いします。また、アップグレード処理は環境により変動しますが、10分程度の時間が必要になります。

3.32bit版 Zoom Rooms for Windowsの最新バージョンが既に適用されている場合、プラットフォームOSが64bitであっても
「↑」アイコンが表示されない仕様となります。最新バージョンのリリースを待っていただく必要があります。
なお本アップグレード対応前に自動でアップデートされることを防ぐため、下記手順にて自動アップデートを一時停止してからアップグレード対応
を推奨いたします。
■Zoom Rooms自動アップデート設定手順
------------------------------------------------------------------------
1)Zoom管理サイトへ管理者としてサインインします。
2)左側の項目[デバイス管理]＞[デバイスリスト]へ移動します。
3)画面上部[デバイス]タブが選択されていることを確認し、画面右上の[Account Setting]をクリックします。
4)下記設定を確認します。
[アプリを自動的に更新 - Zoom Rooms と Zoom Phone 専用ハードウェア]
[OS/ファームウェアを自動的に更新 - Zoom Rooms と Zoom Phone 専用ハードウェア]

・自動アップデートを一部無効にする場合：
自動アップデート設定を全台有効(上記設定を有効＋ロック)の状態の後、ロックを解除します。
[デバイス管理]＞[デバイスリスト]＞[デバイス]タブの該当端末横の[編集]をクリックします。
自動アップデートの設定項目を無効にします。

・自動アップデートを全台無効にする場合：
トグルを無効に設定し、鍵アイコンをクリックしてロックします。
※ロックをすることで、全台に設定が反映・固定されます。

・自動アップデートを一部有効にする場合：
[自動アップデートを全台無効にする場合]を実施した後、ロックを解除します。
[デバイス管理]＞[デバイスリスト]＞[デバイス]タブの該当端末横の[編集]をクリックします。
自動アップデートの設定項目を有効にします。
------------------------------------------------------------------------
  1. Zoomの管理サイト(https://zoom.us)にアクセスします。Zoom Roomsの管理権限が必要になります。

  2. 左ペインの管理者の項目より、ルーム管理＞Zoom Roomsを選択します
  3. デバイスタブをクリックします。


  4. フィルターですべてのプラットフォームOSをWindowsに変更します。



  5. アプリのバージョン列から、32bit版を利用しているデバイスが確認いただけます。

  6. アップデートが可能な場合、「↑」が表示されるため、それをクリックします
  7. 以下のポップアップが表示されるため、「詳細」を選択します。
  8. 「Upgrade to 64-bit client」にチェックを入れ、「アップグレード」をクリックします。

    なお、アップグレード処理は即時実行されます。

  9. アップグレード完了後、「64ビット」になっていれば移行作業は完了となります。

2.手動インストールによるアップグレード

手動インストール方法は、テストおよび個人管理者が存在する場合に利用するのが最適です。

  1. 必要に応じて、Zoom Rooms Windows PC にマウスとキーボードを接続します。
  2. Zoom Rooms アプリケーションを終了します。
    注: 一部のベンダーの Windows PC システムでは、Windows 管理者ユーザー アカウントにサインインするために特別なキーの組み合わせが必要です。ベンダーのドキュメントを参照してください。
  3. Web ブラウザを使用して、https://zoom.us/downloadにアクセスします。
  4. [会議室向けZoom Roomsとタッチ画面ディスプレイ]セクションまでスクロールします。
  5. 64bit版Zoom Rooms クライアントをダウンロードします。
  6. ダウンロードが完了したら、EXE インストーラーをダブルクリックし、インストール プロセスを開始します。
    注: Zoom Rooms アプリケーションのデータは保持されます。サインインやアクティベーション コードを再度入力したりする必要はありません。
  7. インストールが完了したら、Windows PCを再起動します。

アップグレード後、 Zoom管理サイトのルーム管理>Zoom Roomsページのデバイスタブをクリックしアプリのバージョンが 64 ビットになっていることを確認します。

3.MSI インストーラーを使用した自動インストールによるアップグレード

MSIインストーラを使用した自動インストールによるアップグレードは、Windows ソフトウェアの配布に精通した管理者の利用が最適です。

  1. Web ブラウザを使用して、https://zoom.us/downloadにアクセスします。
  2. 右上で、[IT 管理者用をダウンロード]をクリックします。
  3. 64 bit版の Zoom Rooms クライアントをダウンロードします。
  4. ダウンロードが完了したら、Windows ソフトウェア配布方法を使用して MSI を Zoom Rooms に展開します。
    注: 高度な設定オプションについてはMass-deploying with preconfigured settings for WindowsページのConfiguration options for Zoom Rooms for Windowsセクションを参照してください。
  5. インストールが完了したら、Windows PC を再起動します。

アップグレード後、 Zoom管理サイトのルーム管理>Zoom Roomsページのデバイスタブをクリックしアプリのバージョンが 64 ビットになっていることを確認します。 

32bit版Zoom Rooms for Windowsの継続利用について

リリースが予定されている最終 バージョン5.18.0 を含む32bit版Zoom Rooms for Windows引き続き使用することが可能です。ただし、 Zoom ソフトウェア四半期ライフサイクル ポリシーに従って最終バージョン 5.18.0は2025 年 2 月にサポートが終了する予定です。この日付以降、32bit版Zoom Rooms for Windows バージョン 5.18.0 は動作を停止し、管理者に64bit版Zoom Rooms for Windowsにアップグレードするよう通知メッセージが表示されます。 

64bit版Zoom Rooms for Windowsは既に利用可能ですので64bit版へのアップグレードを計画することを推奨しています。

ハードウェアのアップグレードまたは交換

アップグレードのタイミングで古い Windows PC を新しいハードウェアに交換することを検討されるお客様もいらっしゃるかと存じます。その際にはZoom Roomsのシステム要件や各種Zoom Roomsアプライアンスの情報をご確認ください。当社でZoom Roomsアプライアンスのご提案は可能でございますので当社営業までお問い合わせください。

現在の Windows PC 周辺機器 (カメラ、マイク、スピーカーなど) が交換用機器と互換性があるかどうかを確認するには、ベンダーのドキュメント等を参照してください。

 

以上となります。

 



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